Envio e Devoluções

1. Envio

1.1. Opções de Frete

A Scandal Look utiliza os serviços do Melhor Envio em parceria com os Correios para entregar seus pedidos em todo o Brasil. Durante o processo de compra, você poderá escolher entre diferentes modalidades de frete, que variam em prazo de entrega e custo:​

• Frete Econômico: Opção mais acessível, com prazo de entrega mais longo.​

• Frete Expresso: Opção mais rápida, com prazo de entrega reduzido e custo mais elevado.​
   

1.2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, levando em consideração fatores como:​

• Distância: Entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega.​

• Região: Localidade específica do destinatário.​

• Peso e dimensões: Do(s) produto(s) adquirido(s).​
   

1.3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é estimado a partir da confirmação do pagamento e varia conforme a modalidade de frete escolhida e a localização do destinatário. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido.​
 

2. Trocas e Devoluções

2.1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve estar:​

• Em sua embalagem original.​

• Sem sinais de uso.​

• Com todas as etiquetas e lacres intactos.​
   

2.2. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Contato: Envie um e-mail para [seu e-mail de atendimento] com o número do pedido, motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.​

2. Análise: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá instruções para o envio do produto de volta.​

3. Envio: O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.​

4. Prazo: Após o recebimento do produto, realizaremos a análise em até 7 (sete) dias úteis. Sendo aprovada, procederemos com a troca, devolução do valor pago ou emissão de crédito na loja, conforme sua preferência.​
    

2.3. Condições para Troca ou Devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:​

• Sinais de uso.​

• Danificações por mau uso.​

• Alterações realizadas pelo cliente (ex.: ajustes de costura).​
   

2.4. Custos de Envio para Trocas e Devoluções

• Defeito ou Erro no Pedido: Se a troca ou devolução ocorrer por defeito do produto ou erro no envio, os custos de frete serão por nossa conta.​

• Arrependimento ou Outros Motivos: Em casos de desistência ou outros motivos não atribuíveis à Scandal Looks, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.​
   

2.5. Formas de Restituição

• Vale Compras: Emitido no valor do produto devolvido, com validade de 30 (trinta) dias, para uso exclusivo em nossa loja online.​

• Estorno: Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.​

• Reembolso: Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será efetuado por meio de depósito em conta corrente indicada pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.​
   

3. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomenda-se a revisão periódica deste documento para estar ciente de quaisquer mudanças.​

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelo e-mail scandallooks@hotmail.com ou pelo telefone (12) 99646-2606.​
 

Agradecemos por escolher a Scandal Look e desejamos uma excelente experiência de compra!